服务承诺

云顶 让家长的需求都能找到答案

教育是服务,这是不争的事实。任何服务领域视“埋单者”为上帝,某种意义上说,家长是民办学校的“衣食父母”。家长花了钱,就有理由得到学校应有的服务,他的孩子就理应得到的良好的教育和帮助。作为民办学校,其存在的价值就是让家长对孩子的投得到切实的回报。全体云顶人天天都在思考一个问题:公办学校不收学费,家长凭什么选择我们云顶?家长选择云顶学校需要N个理由,放弃云顶学校只需一个理由。所以,云顶学校除了“服务于孩子成人成才”外,还应“服务于家长省心放心”。

让家长放心——孩子赢在“起点” 更赢在“终点”。云顶学校服务的不是“进不了公办的家长”,而是服务于“不想进公办的家长”,云顶学校追求的不是“学位”,更是“品位”。让家长放心,就是要确保优异教育教学品质和服务水准,不仅要让孩子赢在“起点”,能够进入理想的高一级学校;更要赢在“终点”,坚持阳光理念让每一个孩子身心生命健康成长;力行精致教育让每一个孩子得到变化、进步和发展;构建快乐高效的课堂让每一个孩子体验学习的快乐和成长的乐趣。

让家长省心——家长的需求都能在云顶找到答案。让家长省心,就是想家长所想,急家长所急,解决家长无暇看管孩子、无力辅导孩子、无心关照孩子等切身的烦忧。云顶学校开设有午托、晚修、寄宿、校巴接送甚至假日托管等服务项目,并制定了系列“套餐”,家长可根据需要自愿选择,让家长的需求都能在云顶学校找到答案。午休每人一床,每间午休房均由专人管理;学校延时放学,家庭作业由专任教师在晚修时指导完成,“0家庭作业”无需学生天天背书包回家;寄宿生由专人指导,不仅锻炼了孩子自理自立和与人相处,更让家长安心创业。假日(周末)托管由学校指定代理家长,解决家长经常出差的难题。在周内,学校开设有20余项选修课程供全体同学选择,家长不仅省却孩子特长培养的费用,还节约了假日陪读的时光。

云顶家长服务中心——孩子的代理家长。任何家长、任何时候、任何事情;有问必答、有求必应,有诉必理;云顶家长服务中心俗称“校园114”,简称“全校通”,配备有多名专职服务人员,24小时接受家长的咨询、求助和投诉(五天必复),时时有人理,事事有人管,件件有回音,为家长一站式提供贴心服务。